世和基因

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

医生推荐做的，检测本身和服务没得说，很专业。就是感觉价格确实不便宜，虽然知道技术含量高，但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的开支。要是能有更多分期付款或者援助渠道就好了。

顾问很耐心，报告也出得挺快。但报告里有些专业术语和图表，我自己看还是有点吃力，虽然可以预约解读，但觉得如果报告本身能附一份更简明的‘结论摘要’给患者看，可能会更友好。

服务态度很好，流程也顺畅。就是在等报告的那几天特别焦虑，虽然知道需要时间，但系统里只有‘检测中’一个状态，如果能像快递一样有更细化的进度节点提示（比如‘分析中’‘复核中’），心里可能会更有谱。

咨询体验不错，顾问很专业。但可能因为我问题比较多，电话沟通了两次，有些信息口头说过，我后来又忘了。如果能有个简单的咨询小结，通过短信或邮件发给我，方便回顾，就更完美了。

护士操作规范，客服跟进也及时。唯一一点是，采样点的预约时间比较紧张，我临时改期一次，只能排到一周后了。希望能多开一些采样时段，特别是周末的，会更方便我们这些请假不易的上班族。

检测是准确的，客服态度也很好。不过整个流程下来，感觉环节有点多，要联系客服、预约采样点、自己寄样本等等。对于我们上了年纪的人来说，还是希望流程能更简化一点，最好有个专人一对一跟到底。

总体来说还可以，顾问解释得挺清楚。但报告出来的时间比最初告知的最晚时间还晚了一天，虽然客服提前发短信通知了延迟并道了歉，但等待的滋味确实不好受，希望时间预估能更准一些。

我爸是肺癌脑转移，医生建议做脑脊液检测。说实话一开始很忐忑，毕竟穿刺有点风险。但客服小王特别耐心，详细解释了流程和安全性，还帮我联系了合作医院的穿刺医生。报告出来后，解读医生专门打电话讲了快半小时，把每个突变的意义和后续用药可能都说了，非常负责。

作为肝癌家属，给妈妈查肺癌脑转移的基因（原发灶找不到）。售后跟进真的没得说，报告不是发完就完事了。每隔两三周，客服就会主动问一下妈妈的治疗进展，看有没有新问题。有次我半夜发邮件问报告里的一个术语，第二天一早就收到了特别详细的解释邮件，感觉被重视。

我是体检发现CEA偏高，后来确诊肺腺癌伴脑膜转移。做完检测后，最让我感动的是售后团队。他们拉了一个小群，里面有客服、报告解读老师。我每次把医生的新方案发群里，他们都会帮忙分析跟检测结果的关联，给了我很多和主治医生沟通的底气。这种陪伴感很强。

父亲肺癌脑转，病情急，等报告的日子最难熬。客服没有干等，主动告知了两次进度，还提前发来了部分已出的关键结果，让医生能先制定大致方案。最后完整报告比预期早了一天拿到。这种为患者着急的心情，我们感受到了。

报告拿到后，有些临床实验的部分看不太懂。我通过公众号留言问了问，没想到那边直接安排了一次一对一的视频解读，还是免费的。专家讲得很慢，画图给我看，最后还总结了几个下一步的行动建议。这种售后增值服务，出乎意料地好。

对比过好几家，选你们主要是看中针对脑脊液的优化技术。售前咨询就很专业，售后更惊喜。报告不光有突变列表，还附了近期针对脑转移的临床试验摘要和文献。客服后来还根据我父亲的突变，又单独发了两篇新出的文章链接，跟进很用心。

我是结直肠癌患者，但出现了脑部占位，医生怀疑是肺转移过来的。检测过程很顺利，但最想夸的是售后跟进。他们有个“治疗日记”小程序建议我记录，每隔一段时间，解读老师会根据我记录的症状和用药变化，给我一些报告数据上的新提醒，非常个性化。

作为靶向用药参考做的检测。报告出来后，客服专门问我是否已经和主治医生聊过了。听说我医生太忙没细说后，他们帮我整理了一份包含我具体突变、对应药物和医保情况的一页纸摘要，让我下次复诊直接给医生看，效率超高！